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WhatsApp Business 安全 Bot × SlimeTree-RLM 前処理
WhatsApp Cloud API 上で顧客メッセージを RLM が先回り判定 ― D = 即応 (FAQ) / µ = 抑制応答 / R = LLM 委譲 (Claude)。Phone Number ID + Access Token で実 Send 可、無くてもシミュレータ完結。24h window + template 制約も明示。
1. WhatsApp Cloud API 認証情報
developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/get-started で WABA (WhatsApp Business Account) + Phone Number 設定 → 「Get started」で Access Token + Phone Number ID + Business Account ID を取得。
必要権限: whatsapp_business_messaging + whatsapp_business_management。
- 24 時間ウィンドウ: 顧客が最後に送信してから 24 時間以内のみ自由 text 応答可。それを超えると事前承認 template message のみ送信可
- opt-in 必須: 顧客が能動的にあなたの番号にメッセージを送信した事実が前提 (一方的に送れない)
- E.164 形式:
+819012345678(国コード + 番号、ハイフン/スペースなし) - Phone Number ID ≠ 電話番号: Phone Number ID は WhatsApp Graph API のオブジェクト ID、実電話番号自体ではない
2. 受信メッセージシミュレータ
「顧客」役で文章を入力 → bot 側が RLM で前処理 → 自動応答を生成。
例:
営業時間は? → D /
あ → μ /
3 業界での導入事例を比較してほしい → R。
3. LLM API key (R 判定時のみ呼出)
R 判定の応答は LLM へ委譲 (browser-direct)。key は localStorage のみ、javatel サーバ非経由。
3.5 動作モード ★ NEW: B パターン (cross-vendor) ― shared module 経由
4. API 呼出ログ
(まだ何も実行されていません)
料金例: 1 万件 メッセージ受信/月の場合
同じ workload を 6 つの LLM tier で運用したときの月額。RLM が 73% を フィルタするので、どのプロバイダでも同じ削減率。 詳細は サービスページ で。
| Tier | 区分 | フィルタ無し | RLM あり | 節約/月 | 年間 |
|---|---|---|---|---|---|
| Gemini 2.5 Flash | 全員 | $7.50 | $2.03 | $5.47 | $66 |
| Gemini 2.5 Pro | 全員 | $103 | $28 | $75 | $900 |
| GPT-5 mini | 法人 | $26 | $7 | $19 | $228 |
| GPT-5 | 法人 | $310 | $84 | $226 | $2,712 |
| Claude Haiku 4.5 | 法人 | $42 | $11 | $31 | $372 |
| Claude Opus 4.7 | 法人 | $1,530 | $413 | $1,117 | $13,404 |
※ 200 in / 1,000 out token、フィルタ無し = 1 万件すべて LLM 呼出、RLM あり = R 判定 2,700 件のみ。料金は 2026-05 時点の公開単価、業種比率調整可。
5. なぜ RLM が WhatsApp Business に効くか
- D 判定で 24h window 内即応: 定型 FAQ を 0 token で返信、template 承認待ちなく対応可 → window 内応答率 100%
- µ 判定で spam / 投機相談 / 個人特定要求を抑制: LATAM / インド / 東南アジア市場の高ボリューム入力でも abuse 反射と政策違反を予防
- R 判定で LLM 委譲 + 監査 chain: 規制業界 (医療 / 金融 / 保険) で「LLM 委譲したこと自体」を SHA-256 で記録 → 監査要件適合
- 24h window 失効後の判別: RLM が「期限切れ会話」を即検出、template 切替を勧告 (実装可能、本デモは未配線)
- browser-only: WhatsApp Cloud API は北米/EU リージョン、javatel サーバ非経由でレイテンシ最小化
6. ソース / 関連
- 本ページ全コード = MIT、Gateway ソース公開ページ と同ライセンス
- RLM mock: slimetree-rlm-mock.js (共通)
- WhatsApp Cloud API doc: developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/
- 姉妹デモ: Gateway / Threads / Messenger